Digital Marketing Integrato o semplificato?

Si parla molto di Digital Marketing Integrato, ossia integrare tra loro le varie attività di Marketing online ed offline a partire dalla gestione dei dati. Per quanto assai evoluto il mondo digital e' una proiezione incompleta dei potenziali consumatori reali.

In un mondo globalizzato ogni azienda ha una strategia di Marketing solida, e quando dico Marketing non mi riferisco alla pubblicita', basata su principi e metodologie collaudate.

La strategia di Marketing definisce quale sia il bisogno, la fascia di pubblico e di conseguenza il prodotto migliore che un'azienda puo' fornire per soddisfare questo bisogno, se non c'e' questo tipo di Markeging, non c'e' Digital Marketing che tenga.

Ogniuno di noi é bombardato da messaggi di ogni tipo sempre ed ovunque. Quali di questi messaggi ci sono utili? Il vostro Marketing ha definito con chiarezza il bisogno e fornisce il giusto messaggio ai vostri potenziali clienti?

Vorrei qui porre l'accento su un approccio al Digital Marketing molto concreto, il mio approccio e' data-driven, non data-first. Perche' in qualsiasi ambito scientifico, un esperimento viene disegnato in funzione di quello che si vuole misurare, con a monte una teoria o una ipotesi.

Da una montagna di dati non riuscirete mai a estrapolare un ipotesi o una intuizione basata su anni di esperienza.

Con questo voglio dire che solo una parte molto specifica dei dati che provengono dal web, raffinata da diversi passaggi di scrematura, hanno un valore concreto dal punto di vista del Marketing.

Gli strumenti del Digital Marketing sono solo canali, come email, sito web, social media, ecc., per il messaggio che l'azienda vuole dare al suo pubblico, ogniuno con caratteristiche proprie, ma non sono i dati che aquisiamo da essi a definire la nostra strategia.

La nostra strategia Digital Marketing si avvale dei dati per verificare se le tattiche adottate sui singoli canali sono state efficaci allo scopo oppure no.

Se volete che la vostra azienda, prodotto o servizio non vengano dimenticati e continuare ad essere presente nella mente dei consumatori, si devono usare correttamente e separatamente i diversi strumenti di Digital Marketing.

Bisogna tenere presente che il sito web, applicativi mobile, piattaforme di vendita e canali social, sono solo strumenti del Digital Marketing da usare per ottenere lo scopo di business.

Da questo approccio empirico e non astratto del Marketing diventa chiaro che qualsiasi cosa vogliate realizzare, per poterla vendere in modo profittevole e' necessario un approccio di questo tipo:

  • Strategia: deve essere definita prima di tutto una strategia di Marketing, in modo da integrarla con la strategia Digital Marketing.
  • Tattiche: in base al canale, che sia sito web, email, social media, pubblicita' a pagamento, ecc, definire le piu' efficaci e con quali strumenti e dati misurarne l'efficacia (KPI).
  • Strumenti: piattaforme di analisi dettagliate per Web marketing, Social Media Marketing, Content Marketing, Marketing Automation, Engage Marketing, Machine Learning, strumenti di Business Intelligence etc.
  • Dati: le azioni misurate e convertite in dati utili raccolti vanno ad alimentare i KPI. Le nuove tecniche derivanti dall'intelligenza artificiale permettono di acquisire ed elaborare direttamente dati destrutturati come email, post social, video, audio.

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